Litige non résolu avec Bouygues télécom

Question

Bonjour,  

Me voilà maintenant client BBOX depuis le 12 Juillet, Lors de l'installation de la fibre faite par Bouygues ou plutot par leur sous traitant (Numéricable) ce dernier à coupé le cable TNT dans le mur et me voilà désolidarisé de mon immeuble. Conséquence, un décodeur TNT dans la chambre + mon décodeur canal plus  qui ne fonctionnent plus. Depuis j'ai positionné pas moins de 10 RDV avec bouygues pour réparer le préjudice, mais le technicien n'est jamais venu et les soit disant conseiller qui prennent en charge le dossier ne rappèlent jamais... sachant que je continu de payer mon abonnement Canal qui ne marche plus. 
Aujourd'hui je suis au pied du mur, donc ma question est de savoir si quelqu'un en est déjà arrivé à porter l'affaire devant un tribunal et si oui , sous quel délai le problème a t-il était résolu. 

Merci d'avance

cangelus62 · Answer

Bonjour,  
je serai toi personnellement je l'ai menacerai de rompre le contrat pour non exécution de leurs obligations contractuelles. Le Code civil impose en effet que chaque concontractants à un contrat doit respecter les obligations qui lui sont imposées par le contrat. Regarde dans le contrat passé avec eux, s'ils ont l'obligation de réparer  ce qu'ils ont endommagé, à mon avis, ça doit y apparaitre. 
Tu envoi un courrier recommandé sur lequel tu explique qu'ils ont le choix soit venir réparer, soit tu rompt le contrat pour non exécution de telle obligation (comme il apparaît dans le contrat). Tu ajoute  à ta lettre recommandée, la photocopie du contrat, plus précisément, la clause où il y a l'obligation 
Cordialement 
En espérant t'avoir aidé

sisqo611 · Answer

Oui merci pour l'aiguillage... Moi ce qui me pose problème c'est que tout marche tres bien au niveau de la fibre, c'est au niveau de la TNT.
J'ai peur que si je résili le contrat comme la loi me l'autorise, personne ne viennent en suite réparer mon problème et de ce fait ne plus du tout recevoir la TV + les eventuelles frais ponctionnés sur la caution de mon appart. 
J'ai envoyer un A/R pour qu'ils viennent sous 15 jours et prévenu ma protection jurique qui prendra le relais si ils ne répondent pas favorablement.
Mais ce qui m'intéresse maintenant c'est de connaitre les délais une fois qu'une procédure jurique est lancée via une protection jurique ou autre.
Pour ceux qui l'ont déjà fait merci de bien vouloir me renseigner ou  me donner une fourchette... Merci encore cangelus62

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