Bouygues télécom prélèvements abusifs

Bonjour,

En novembre 2022 j’ai pris un abonnement internet bouyques télécom. Je l’ai résilié en janvier 2024, après la résiliation je suis aperçue qu’ils me prélevaient 2 à 3 fois dans le mois et cela continue jusqu’à présent. 
 

Lorsque je les appelle, le service client refuse de prendre en compte mon appelle ils me disent que je ne suis plus client bouygues.

Que puis je faire pour arrêter ces prélèvements et obtenir le remboursement de ces sommes, svp?

merci pour votre aide.