Damages dans l'appartement loué à l'etranger

Bonjour,
j'ai une question, lors de notre séjour a Venise dans un appartement quel j'ai trouvé par internet, mon mari a tomber d'une petite marche et rentre dans le mur avec son coude et fait un trou dans le mur de l'entre, maintenant le propriétaire réclame l'argent , je ne suis pas sure que c'est normal qu'un mur peut être casser en tombant avec un coude, est ce qu'il existe les normes de sécurité dans ce cas précis, je demande le propriétaire de m'envoie la facture avec les photos de damage mais il m'écris les sms et il refuse faire ça par lettre en forme officiel.
merci en avance