Ma boutique EDF Bleu Ciel à Tours

Bonjour,
La facture EDF de mon chalet dans les Landes m'est envoyé via le net. Je ne me souviens plus de mon mot de passe. Quand je demande qu'on me le renvoie, on me demande de saisir mon numéro de client. celui-ci figure sur ma facture sous une série de 17 chiffres. Je tente mais le site me répond que le numéro de client est en 10 caractères numériques. je ne vois rien sur ma première facture qui correspond à 10 chiffres. Si je tronque le numéro porté sur cette facture, cela ne marche pas. Que faire ? J'aurais du garder la facture papier !