Pompe a chaleur releve fioul

Bonjour,
j'ai fait installé une pac sur reléve fioul en novembre 2007 par le plombier du village et depuis trois ans maintenant tout les hivers a partir de -2* ma chaudiere se mets en sécurité quand on lui demamde de nous fournir du chauffage.bref c'est la m.....que faire pour que ca fonctionne a savoir que mon plomblier est un incompétent ,je ne veux plus qu'il vienne a la maison .es ce que je peux lui demander de faire venir ses employés