Restitution caution

Bonjour, j'ai libéré mon appartement en février, un volet électrique ne fonctionnait pas, il s'avère que c'est le moteur qui était en panne, l'agence m'a confirmé que la propriétaire devait me rendre l'intégralité de ma caution car la réparation lui incombait. Or celle ci m'a retenu la totalité de la réparation soit environ 500 euros. Après avoir appelé l'agence je lui ai envoyé un courrier en recommandé lui demandant le remboursement de la totalité sous 15 jours. En cas de non réponse, quelles sont les démarches à suivre?
Merci d'avance