Dépôt de garantie par carte bancaire
mgl66
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Anto -
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Bonjour,
Je travaille dans l'hôtellerie de plein air et un client a refusé de laisser son numéro de carte bancaire non prélevé à titre de caution si un dommage était causé dans l'hébergement qu'il a loué, affirmant que c'est un procédé illégal. De même il n'a pas non plus voulu laissé de chèque non encaissé et rendu après état des lieux. Est-il vrai que les prestataires n'ont pas le droit de demander ce genre de garantie en vue d'éventuelles dégradations sur les biens loués ?
Je travaille dans l'hôtellerie de plein air et un client a refusé de laisser son numéro de carte bancaire non prélevé à titre de caution si un dommage était causé dans l'hébergement qu'il a loué, affirmant que c'est un procédé illégal. De même il n'a pas non plus voulu laissé de chèque non encaissé et rendu après état des lieux. Est-il vrai que les prestataires n'ont pas le droit de demander ce genre de garantie en vue d'éventuelles dégradations sur les biens loués ?
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2 réponses
Bonjour,
Pas forcément illégal, non... mais risqué pour les locataires !
Vous vous imaginez bien qu'un chèque peut être encaissé à tout moment, et qu'un numéro de CB peut l'être aussi ! Les formalités pour récupérer ensuite cet argent sont longues et parfois couteuses.
En revanche, il n'est pas obligé de louer, et vous n'êtes pas obligé de lui louer s'il refuse les procédures.
Pas forcément illégal, non... mais risqué pour les locataires !
Vous vous imaginez bien qu'un chèque peut être encaissé à tout moment, et qu'un numéro de CB peut l'être aussi ! Les formalités pour récupérer ensuite cet argent sont longues et parfois couteuses.
En revanche, il n'est pas obligé de louer, et vous n'êtes pas obligé de lui louer s'il refuse les procédures.
Bonjour
Pour info, je connais une personne de ma famille qui a un compte et une CB mais qui ne laisse jamais l'emprunte de sa CB elle fait tout en liquide c'est son droit. Certes cela lui a posé un problème mais qui a été très vite réglée. Il me semble que la personne pour retenir une chambre d'hôtel n'a nulle besoin de donner sa CB et elle est dans son droit.
Pour info, je connais une personne de ma famille qui a un compte et une CB mais qui ne laisse jamais l'emprunte de sa CB elle fait tout en liquide c'est son droit. Certes cela lui a posé un problème mais qui a été très vite réglée. Il me semble que la personne pour retenir une chambre d'hôtel n'a nulle besoin de donner sa CB et elle est dans son droit.
Effectivement mais le commerçant est en droit de refuser la vente également dès lors qu'il n'a aucune garantie de la venue du client, que ce soit en CB ou autre moyen de paiement. Lorsque quelqu'un bloque un hébergement à plus de 100 € la nuit sans donner de garantie et qu'il ne se présente pas c'est une vente perdue pour le commerçant également. En l'occurrence nous parlons d'hébergements (mobil homes, gîtes...etc) et là, le client dégrade tout à l'intérieur et s'en va pendant la nuit, si aucune caution n'a été laissée de la part du client, c'est tout à la charge du prestataire. Quand on entre dans un appartement, on laisse toujours une caution pour les dégradations éventuelles. La différence est que là, nous n'encaissons rien. D'autre part j'ai oublié de mentionner que le client en question encore une fois s'est vu proposer de laisser le montant de la caution en espèces, non encaissées et rendues après état des lieux, et avait "autre chose à faire que de perdre du temps à aller retirer des espèces". La mauvaise volonté n'aide pas non plus.
effectivement si il ne veut pas respecter les conditions, vous pouvez lui refuser de louer
Ainsi, des droits existent également pour le client. Il existe une réglementation qui dispose que le professionnel ou loueur doit pouvoir justifier de la non restitution d'une partie ou totalité du dépôt de garantie (état des lieux entrée et sortie établis de manière contradictoire et inventaire des objets mis à dispo) suite à la location auquel cas il doit restituer le dépôt de garantie dans un délai raisonnable (une semaine à 10 jours suivant la fin du séjour).
Sachez également qu'un dépôt de garantie peut tout à fait être encaissé et ce en toute légalité par le commerçant malgré ce qui peut être dit.
Dans tous les cas, l'obligation du versement d'un dépôt de garantie par le client, son intérêt, son montant et son mode de restitution doivent clairement être stipulés au contrat dans les CGV ou le contrat de location en vertu de l'obligation d'information pré contractuelle du professionnel.
Bonne journée à tous