Caution non rendu

Bonjour, nous avons quitté un appartement le 2/12/2008 et nous avons attendu deux mois que l'agence nous rende notre caution. Depuis donc le 20/02/2009 nous n'avons rien. Début mars nous avons contacté cette agence et le personne nous répond qu'elle vient derécupérer le dossier ellenous tient au courant mais elle nous annonce que apparement il ne reste pas grand chose à nous rendre ! A la fin de la semaine comme convenu avec elle on l'a rappelle bizzare elle n'est pas la conges exceptionnel . Lundi re appel on attend 1/2 heure oui oui pour nous annoncer que la personne a disparu !! Mon mari s'est rendu à l'agence hier la personne n'a s voulu le recevoir. De rage il est monté à l'étage et à vu drectement le directeur de l'agence. Il a dit qu'il regarderé le dossier. Que pensez vus de cette histoire doit je contacté le proprio ou écrire en recommandé à l'agence ou attendre qu'on veuille bien nous contacter?