Pompe à chaleur Walter Meier Enero 364

Bonjour,
Un artisan chauffagiste m'a intallé il y a 4 mois une pompe à chaleur air eau Walter Meier Enero 364 ; c'est lui qui me l'a facturé ensuite un frigoriste a contrôlé l'installation et m'a fait signé une feuille signifiant qu'elle était en état de marche. J'ai eu des problèmes avec mes radiateurs en fonte de bruit et le chauffagiste à ce jour ne les a pas résolus. Par contre le frigoriste m'a envoyé un contrat d'entretien de 140 € H t sur lequel est spécifié qu'en période de garantie (je ne sais si elle est de 2 ou 3 ans d'après la notice) s'il intervient les pièces sont prises en charge par le fabricant mais que la main d'oeuvre et le déplacement sont à ma charge. J'aimerais savoir si tout cela est normal et où doit être spécifié la durée de la garantie. Je vous remercie par avance de m'apporter des réponses.