Versement prime d'Etat PEL

Bonjour,
J'ai ouvert un PEL en 2001 que je viens de clôturer car j'effectue un achat immobilier. J'ai souscrit un prêt immobilier auprès d'une autre banque, et je n'utilise pas ce PEL pour le prêt, , juste comme apport. D'où la clôture.
Mon banquier actuel m'a effectué la clotûre et a versé la somme restante sur mon compte courant. En revanche il n'a pas versé la prime d'Etat, m'expliquant que c'était à la banque qui me faisait le prêt d'en faire la demande. Cela me paraît bizarre car la prime d'Etat m'est attribuée d'office, non? En plus je ne souscrit pas de Prêt Epargne Logement!
Merci de m'éclairer sur cette énigme...il faut dire que mon conseiller financier actuel n'est pas très calé en PEL ...