Pb pompe a chaleur saunier duval [Fermé]

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 LA MURENE -
Bonjour,

J'ai fait installer une pompe a chaleur saunier duval le 10 décembre en releve de chaudiere.Mais voila je suis desespérée cette pompe consomme enormement 100 kw pr 24h et elle ne chauffe rien maxi 17° et la -5° on a 14° dans la maison!! de plus elle fait un bruit d'enfer comme si elle se mettait en securité à un point ou on a changé de chambre car impossible de dormir!! la pompe est une 14kw et depuis 15j elle est toute givrée en bas et ne degele pas le 25 décembre c'etait un bloc de glace j'ai du la degivrer a la main!! je ne sais plus quoi faire. Le plombier me dit que c'est pcque le commercial n'est pas venue faire les reglages usine!! je pense qu'elle a un gros probleme. Pouvez vous me conseiller ? que dois je faire? de + le plombier n'a pas branché le thermostat en releve de chaudière et je ne sais pas comment rebrancher la chaudiere qui en fait etait beaucoup plus economique!! si qq'un sur ce forum peux me conseiller ca serait avec plaisir!! sincères salutations
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7 réponses

Je n'ai plus confiance en saunier duval il ne pense que à vendre leur produit
et pour le SAV il ne sens preocupe pas il ne pense qu'a piégé les gens
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droit-finances 17328 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Bonjour,

L'installation a t-'elle été effectuée par un installateur agrée?
Lors de la mise en route de votre PAC, vous devez avoir une garantie sur celle-ci???
Reprendre contact avec l'installateur qui, de par la garantie, doit venir faire les réglages nécessaires au bon fonctionnement de la PAC
JE PENSE QUE LE PARAMETRAGE DU PAD N AS PAS ETAIT FAIT A LA MISE EN ROUTE
FAITE APPEL A UN SAV AGREE
VOTRE CHAUDIERE DOIT REPARTIR AUTOUR DE+- 2° EXT
pour la faire repartir en attendant shuntez les deux fils venant de la chaudiere a la pac raccordesaux bornes de memoire 13/14
cette PAC a été installé par un plombier frigoriste je ne sais pas si il est agrée par saunier duval je crois pas !! je l'ai recontacté mais il attend que le technicien de l'usine passe car lui ne sait pas la regler!! mais on ne sait pas quand le technicien vient !! de toute facon je paierai la facture que quand tout marchera car apres je suis sure qu'ils ne viendront plus!! en tout cas si j'avais su j'aurais jamais fait installer une PAC!! a moins que la Pac est un probleme mais je commence a en douter!! merci de m'avoir repondu Sincères Salutations
re

La PAC a t-elle une puissance suffisante pour les volumes à chauffer ? Est-ce un chauffage au sol ou en radiateur?

Nous avons eu ce souci avec notre PAC mais nous il s'agissait du cordon chauffant sur le module extérieur... ce qui faisait sauter le disjoncteur différentiel donc pas de chauffage du tout!!!
là visiblement c'est une histoire de réglage...
Le plombier a t'il purger et nettoyer les filtres entre le ballon d'eau et le module intérieur? nous avions également ce souci ... le filtre s'encrassait (avec les dépôts existants dans le circuit à l'installation, poussières...) et la PAC chauffait mais très peu.
> idmat
il s'agit d'une PAC 14kw nous avons environ 200 m² a chauffer il s'agit de radiateurs. Les plombs petaient aussi alors j'ai fait augmenter l'amperage de la maison et depuis ca va mais la PAC chauffe environ à 39° au lieu de 55° el est givrée en permanence meme qd il gele pas!! vous avez une PAC aussi et est ce que votre consommation EDF est elevée?? car nous sans PAC facture EDF de 80 € pour 2 mois et la 'ai calculé avec la PAC 800 € pour 2 mois pour avoir 14°; je ne sais pas si lme plombier a purger et nettoyer les filtres!! vous avez chaud avec votre PAC?? vs avez quoi comme marque?tt le monde me dit c'es genial mais la je suis degoutée 10000 € d'investissemnt une note edf exorbitante et pas chaud du tt dans la SDB nous avons 11 ° avec la pAC!! meme en veille el consomme enormement cette PAC!!! Salutations
> lili3032
Nous avons une PAC De detriech et je touche du bois maintenant cela fonctionne bien
nous avons 20 degrés dans la maison
Nous avons un thermostat d'ambiance dans une pièce et nous gérons la températurre des autres pièces avec les têtes thermostatiques sur nos radiateurs. Entre 2 et 3 dans les chambres pour avoir 18 environ et entre 4 et 5 pour les autres pièces. 5 pour la salle de bain.
La PAC s'est mise en résistance ces jours-ci avec des températures à - 6 environ ce qui semble normal. Pour ce qui est de la consommation, elle semble normale... environ 100€/mois .... 80€ pour 2 mois me semble vraiment peu
les normes EDF disent environ 400€ de consommation pour tout l'électroménager d'une maison par an et 700€ avec une PAc pour le chauffage (sans l'eau chaude)
Nous l'eau chaude est fournie par un chauffe eau électrique. Notre PAC est une 14kW pour 160m²

Avez_vous en complément une cheminée ? cette question car nous avons une cheminée; depuis quelques semaines nous avons installée un trappe pou limiter la déperdition de chaleur... nous avons gagné presque 2degrés dans le séjour ... passé de 18.5 à 20°

Par contre le fait que votre PAC soit gelée semble anormal ... même à -6 notre module extérieur n'a pas bougé ... le module extérieur est normalement isolé. N'hésitez pas à vous rendre sur le site de la marque de votre PAC... vous pourrez y trouver peut être un interlocuteur vous apportant plus d'éléments ou desz coordonnées à transmettre à votre installateur pour l'aider à régler le problème; c'est ce que nous avons fait avec de detriech

bon courage
> idmat
je disais 80 € edf pr 2 mois c'etait avant que la PAC soit montée et la 800 € avec la PAC, l'usine me donne un n° de tel d'un technicien mais mon plombier l'a appellé et celui ci ne daigne pas venir alors je ne sais plus quoi faire. Nous n'avons pas de thermostatique sur les radiateurs. Nous avons une cheminée heureusement car sinon on serait gelé je crois!! hier on l'a allumé 18° ds la maison on avait coupé la PAC; avec la PAC en route maxi 15° !! cette nuit j'ai tt eteint pr voir j'avais 13° sans chauffage ca montre que la PAC chauffe rien du tt ca fait cher le degré pour 800 € d'edf!! salutations
Votre PAC doit quand même être garantie donc à compter de la mise en route vous avez une garantie dessus.

Nous avons eu un installateur et un autre intervenant qui est venu la mettre en route; c'est ce dernier qui prend à sa charge la garantie et c'est donc lui que j'ai appelé tous les 2 jours pour que le problème soit réglé.. j'ai fini par insister lourdement en proposant de venir installer mon campement dans leur magasin si je n'avais pas de chauffage sous quinzaine!!! bizarrement ça a bougé nettement plus vite !!!

votre plombier s'il a fait la mise en route de la PAC doit en assurer la garantie ... insistez un peu plus fort!!!
je crois que je vais faire comme vous que je vais harceler le technicien de l'usine car en + le plombier c'est qq'un que je connais bien et je crois qu'il ne me prend pas au serieux salutations
Bonjour à tous,

ENCORE UN PROBLEME DE DIMENSIONNEMENT .


Pour calculer la puissance d'une pompe a chaleur il est impératif d'effectuer en premier temps une étude thermique de votre habitation.
Cette étude thermique est en fonction de l'isolation sol, des surfaces des pièces, volume, type de menuiseries, isolation des combles, nature des murs avec ou sans isolation pierre parpaings etc...
Et sans oublier votre situation géographique.

Une fois qu'on a le résultat de l’étude thermique qui déterminera la puissance à apporter pour votre habitation, on pourra déterminer la puissance pompe à chaleur.
Vous pourrez comparer votre consommation actuelle et la nouvelle consommation de votre pompe a chaleur. (L’étude nous la déterminera)

J’ai un petit questionnaire que je peux vous communiquer par email pour effectuer votre étude thermique et que vous pourrez me retourner sur mon email.

Pour l’étude thermique
Je vous laisse mon email : maxime-econergie@orange.fr (Pour tous départements)

Un thermicien peut se déplacer dans les départements : 60-75-77-78-91-92-93-94-95-28-41-45 contacter le au : 06.42.39.87.18

Cordialement

Maxime

Bienvenu dans le monde merveilleux des PAC !!!

Ma PAC Saunier et Duval 14 Kw installé depuis décembre 2009 givre aussi en dessus de 5°c.

Elle givre au bout 4 heures car le cicle de dégivrage n'est pas assez long. Et ça c'est non paramétrable!!
La partie haute (la ou il y a la sonde) degel bien mais pas la partie basse.

"Saunier et Duval" c'est déplacé et ils vont vérifier le fréon demain matin. (pour cela j'ai du désinstaller ma PAC et la mettre dans mon garage) car on ne peut pas peser le Fréon < 0°C

Si c'est pas un pb de fréon il embarque la PAC en espagne et ils en installent une nouvelle.

Mais je n'ai plus aucune confiance en ce modele.

Plutôt que d’installer de nouveau une Saunier et Duval / Model monobloc SDHV 14 Kw avec un ballon d’échange et une pompe en plus car cela manque dans mon installation a ce jour, je préférai avoir le dernier modèle La PAC SAUNIER MAGNA DUO INVERTER 14 Kw.


Mes enfants ont froid et moi je commence franchement à douter de cette marque.
Bonjour
Saunier et duval fait tout pour ne pas assuré la garantie .J'ai une 14KW depuis 1.5 ans et elle ne marche pas bien Saunier à me pas acheter!!!!!!!!!! merci de faire passé le message à tous le monde
> peyron
Bonjour, depuis le 20 décembre 2009 j'ai ma pompe à chaleur saunier duval SDVH 10 qui ma laissé en rad.
J'ai essayé de prendre contact avec saunier duval ( maison mère à Nantes) mais en vain il faut voir avec un technicien agréer de la marque en l'occurrence Savelys. heureusement j'ai un pot qui y travail.
Il est passé à la maison pour diagnostiquer le pb et voit que le compresseur est à la masse. La pompe à chaleur va avoir 3 ans à la fin du mois et la garantie c'est déjà fini!!!! Je vois avec l'assurance, Ok c'est pris en charge.
Aujourd'hui Savelys vient me remplacer le compresseur, remet en gaz et hoppe une nouvelle panne. le radiateur est éclaté pourquoi? Il y a de l'eau qui c'est retrouvé dans le circuit de gaz et qui à fait claqué mon compresseur.
Quel recourt puis-je avoir pour démontrer qu'il y a vraiment eu un problème sur la PAC?
Merci de votre aide.
moi aussi je désespère de cette marque.. depuis 1 an, date d' instalaltion de la PAC. Depuis mars 2010, l'installateur a mis la clé sous le paillason, aucun recours possible envers quiconque, Saunier Duval s' en fiche totalement, il m' envoie une liste de spécialiste de ma région.... à mes frais evidemment, j' ai l'impression que l' installateur à l'origine a fait une énorme bourde sur ma chaudière à gaz "relève de la PAC", un spécialiste Saunier Duval" est venu, mais j' ai l' impression qu'il ne soit pas en mesure de mettre l' installation en état de marche?? alors pendant ce temps la température est assez basse, pourtant j' habite dans le sud est de la France, la maison est bien isolé, je pense que les PAC Saunier Duval, fabriqué en Espagne sont faites en réalité pour chauffer les Andalous?? l'installation n' étant pas conforme il n'est toujours pas garanti et le service après vente est impossible à joindre...Du Kafka...Où l'histoire du serpent qui tournait en rond pour se mordre la queue. J'en suis arrivé à penser, dans un temps très court, désactiver la PAC est revenir à un chauffage à gaz, "ma chaudière est à condensation" pas de marque saunier duval "j'en suis très heureux d'ailleurs" économique, et avec un bon rendement énergétique. J' aurai investi une grande somme pour engraisser cette marque mais aussi ce malhonnète installateur. Ce matériel est je pense impossible à revendre, d'ailleurs je ne souhaiterais pas tromper et voler un quelconque acheteur.
entièrement d'accord avec Peyron, évitez cette marque et je dirai même mieux évitez les pompes à chaleur, sauf dans le cas de planchers chauffants
Bonjour moi j'ai la SDH 12-035nw même problème, bon là il fait -5, -9 donc normal c'est normalement du -7,5° sur le papier... mais je trouve que ca fonctionne que quand il fait pas froid ! dites vous avez eu un remplacement par une magna duo ? ou pas ?
Bonjour j'ai rencontre exactement les memes problemes de bruits et de givrage en hiver . En moyenne avec une svd14T. En plus elle se met souvent en defaut H3


Le bruit est certainement le problème le pire car on se retrouve a avoir des voisins qui se plaignent regulierement


Est ce que certains utilisateurs ont connu ce genre de problèmes aussi et surtout certains ont ils reussi a trouver des solutions avec ces produits de saunier duval qui ne semblent pas tres bien fonctionner alors qu'ils sont vendu comme extrement silencieux


merci pour votre aide