Problème pompe à chaleur

Bonjour,

j'ai fait installer une pompe à chaleur au mois de juin dernier, mais j'ai des problèmes avec ma pac elle ne chauffe pas comme elle devrait
elle tourne constamment 24H24 et ne produit pas plus de 47°. j'ai téléphoné à la société qui me l'a installée leur disant mon problème , ils ont envoyé un technicien qui a constaté le problème.il m'a certifié qu'elle devait monter à 53° et que les paramétrages étaient mal réglés. il a réglé les paramétrages mais ma pac ne chauffe toujours pas j'ai toujours le même problème. il est revenu le lendemain en me disant que ma chaudière au mazout devait chauffer les radiateurs et ma pac le ballon de 300 litres celui-ci livré avec la pac. je ne comprends pas pourquoi j'ai besoin d'une pac pour chauffer le ballon de 300 litres et d'une chaudière au mazout pour chauffer mes radiateurs? étant donné que la pac consomme 120KW par jour je n'étais pas d'accord pour la laisser tourner et je lui ai fait vider la pac pour éviter qu'elle ne gèle. je voudrais un conseil. le technicien sait que ma pac est défectueuse puisqu'il me l'a dit mais le SAV de la société ne veut rien savoir, eux voulaient que je la mette en route . que dois-je faire maintenant?