Marre des abus des banques

Bonjour,
J'ai une amie qui viens de perdre son mari, elle avait pris un compte joint avec son mari au crédit mutuelle et son mari lui avait aussi prit un livret bleu (dont il a retiré l'argent il y a quelques années en ne laissant rien deçu ou quelques centimes). Au décé de son mari elle à donc envoyé à tout les organismes et les banques un avis de décé, le livret de son mari à été cloturer avec une somme de 2€15, que la banque a remit sur le compte joint et a facturé 80€ de frais de succession..... mon amie est catastrophée car suite au décé de son mari elle doit faire face à plein de frais et n'a pas beaucoup de ressouce financière...... est-ce normal de facturer 80€ de frais de succession pour une somme de 2€ et 15 centimmes ????? Aidé moi à trouver une solution pour quel puisse ce faire remboursser ???? merci à tout ceux qui voudrons bien m'aider