Doit je prendre un huissier ?

Bonjour,
il y a 20 ans nous avions pris des triplés ,échu au 31 décembre nous avons envoyés nos triplé fin décembre à AXA en recommandés et aujourd'hui AXA nous annonce que le réglement à été réglé à une autre personne par erreur à un inspecteur que devons nous faire prendre un huissier pour récupérés notre argent ? en tout les cas merci AXA ,nous ne sommes pas près de remetre les pieds chez vous