Colissimo marqué livré alors que j 'ai rien dans la boite

orelie -  
Bonjour,

J'ai commandé sur un site internet 2 articles. Avec le lien du colissimo je regarde ou est mon colis, et je vois marqué qu'il manque des informations j'appelle le bureau de poste qui livre les colis pour vérifier avec eux l adresse indiqué, qui était bonne. La poste reprogramme un passage pour le lendemain.
Le lendemain vers 11h je me reconnecte sur le site de colissimo et là je vois marqué "colis livré" !!!! a ma grande surprise. Je rappelle la poste pour avoir des infos, elle me dit que le colis a bien été livré dans la boite aux lettres mais je n'ai rien dedans!!! j'ai fais livré mon colis a mon travail pour être sur d'être là et je n'ai rien.
Précision l'entrée de mon magasin se trouve a un nom de rue différent de celui de la boite aux lettres. Et sur l'adresse de livraison du site j 'avais bien marqué l'entrée du magasin et non celle de la boite aux lettres. Et la postière me certifie l 'avoir déposer a celle de la boite aux lettres. Donc elle n'a pas respecté l'adresse indiqué pour le colis

Quel recours je peux faire ?

Merci d'avance

4 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  1. Dubaque60
    Bonjour,

    Je ne fais que répondre partiellement à votre question qui est :
    ''la postière me certifie l 'avoir déposer a celle de la boite aux lettres. Donc elle n'a pas respecté l'adresse indiqué pour le colis''.

    En colissimo, le colis est toujours déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire sauf avec ''so colissimo''

    Ceci est valable pour un particulier et non une entreprise.

    Cdlt
    1. Utilisateur anonyme
      En colissimo, le colis est toujours déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire sauf avec ''so colissimo'
      Faux il y a des colissimo recommandés remis contre signature. En l'espèce ici on ne sait pas de quoi il s'agit.
  2. Pierrecastor Modérateur
    Salut

    Tu peux aussi essayer d'aller voir aux autres boites ou la postière aurait pu se tromper pour demander si ils n'ont pas reçu un colis par erreur.
    1. orelie
      La postière a bien identifié la boite aux lettres
      Sur l adresse du colis le nom de mon entreprise est bien indiqué et le mien en dessous.
      1. Pierrecastor Modérateur
        Je ne comprend pas bien. La postière s'est trompé, certes, mais à tu pu récupérer ton colis dans la boite au lettre ?
      2. orelie
        non je n'ai pas mon colis
      3. Pierrecastor Modérateur
        Donc rien dans la boite ou la postière assure avoir mis le colis ? Cette boite était à toi ? Ou à tu demander au propriétaire de la boite ?
    2. ^^Marie^^
      Bonjour

      Combien de personnes ont accès à la boite aux lettres ?

      +
      1. orelie
        il n'y a que moi qui est accès a Ma boite aux lettres en revanche c'est des bloques de 6 boites Quand la postière est venue sur place, elle a un pass qui ouvre toutes les boites en même temps.

    Discussions similaires

    Colissimo : livraison le dimanche !
    benji1801

    2 réponses
    Retour Colissimo via boîte aux lettres
    Marine_vstn

    1 réponse
    En combien de temps livre Colissimo ?
    ColissimoEnvoie

    4 réponses
    colissimo livré alors que ma société est fermée le week end
    camilleverove

    6 réponses
    Commande chronopost livrée en boîte au lettre ?
    Laurene.lbs

    1 réponse