N° retour colis non reconnu

Bonjour,

je suis en possession de mon étiquette de retour gratuit concernant un article défectueux que je dois retourner à Amazon. Le no de colis de retour commence bien par 8R et comporte bien 13 caractères. Mon colis est prêt.

Mon but c'est d'éviter de me déplacer, je voudrais déposer ce colis directement dans ma boite aux lettres et que le facteur le récupère.

Donc je vais sur la page de la poste concernant cette opération "déposer mon colis retour dans ma boite aux lettres" mais quand je rentre le numéro commençant par 8R et comportant 13 caractères, il me dit "Veuillez saisir un numéro de colis existant. Il doit comporter 13 caractères et commencer par 8R ou 9E". Est-ce que c'est trop tôt? Dois-je réessayer demain? Ou peut-être que je ne peux pas profiter de ce service avec Amazon et que je dois me déplacer dans un bureau de poste pour déposer le colis? Mon étiquette de retour je viens de l'avoir il y a à peu près 3 heures.

Merci si vous savez d'où put venir cette situation