Résiliation Orange
gabotin
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gabotin Messages postés 3 Date d'inscription mardi 15 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2014 - 16 juil. 2014 à 14:08
gabotin Messages postés 3 Date d'inscription mardi 15 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2014 - 16 juil. 2014 à 14:08
Bonjour,
Mon fils a pris un pack Orange en début d'année, le téléphone mobile passait très mal à son domicile (zone blanche), en mars il a pris un pack chez Bouygues qui a assuré se charger des résiliations et les prendre à son compte.
A ce jour Orange lui réclame 845.33 € sous prétexte qu'il a demandé la portabilité du numéro, donc qu'il est redevable jusqu'à la fin de son engagement.
Est-ce possible ?
Merci d'avance pour vos réponses
Mon fils a pris un pack Orange en début d'année, le téléphone mobile passait très mal à son domicile (zone blanche), en mars il a pris un pack chez Bouygues qui a assuré se charger des résiliations et les prendre à son compte.
A ce jour Orange lui réclame 845.33 € sous prétexte qu'il a demandé la portabilité du numéro, donc qu'il est redevable jusqu'à la fin de son engagement.
Est-ce possible ?
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Afrikarnak
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15 juil. 2014 à 18:31
15 juil. 2014 à 18:31
Bonjour
Quel était le type d'engagement Orange?
Par ailleurs pour capter de nouveaux clients les 'conseillers' des Opérateurs clament qu'ils font tout le nécessaire pour effectuer la résiliation chez le concurrent.. Mais ils omettent de dire qu'ils ne prennent pas en charge les 'frais de résiliation' explicités aux CGV de l'ex Opérateur..
Donc vérifier ces 'frais' dans les CGV Orange, Chapitre 'résiliation'. Comme on n'a aucun détail sur cet abo on ne peut dire si les 845.33€ sont justifiés..
A+
Quel était le type d'engagement Orange?
Par ailleurs pour capter de nouveaux clients les 'conseillers' des Opérateurs clament qu'ils font tout le nécessaire pour effectuer la résiliation chez le concurrent.. Mais ils omettent de dire qu'ils ne prennent pas en charge les 'frais de résiliation' explicités aux CGV de l'ex Opérateur..
Donc vérifier ces 'frais' dans les CGV Orange, Chapitre 'résiliation'. Comme on n'a aucun détail sur cet abo on ne peut dire si les 845.33€ sont justifiés..
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gabotin
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16 juillet 2014
16 juil. 2014 à 12:00
16 juil. 2014 à 12:00
Merci beaucoup pour votre réponse, il s'agit d'un pack Open Orange avec une ligne Internet et un téléphone portable, je n'ai pas retrouvé les cgv.
Bonne journée
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Afrikarnak
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16 juil. 2014 à 12:05
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Re:
Sans CGV on ne peut rien conclure.. Tape 'CGV Pack Open Orange X' (X étant le type de Pack) dans Google par exemple..
A+
Sans CGV on ne peut rien conclure.. Tape 'CGV Pack Open Orange X' (X étant le type de Pack) dans Google par exemple..
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gabotin
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16 juil. 2014 à 14:08
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ok, merci, à bientôt
La législation juridique et financière évolue en permanence...