Restitution caution

bonjour,

cela fait 2 mois et une semaine que je suis parti de mon ancien appartement.N'ayant aucune nouvelles de ma caution je décide de téléphoner à l'agence immobilière qui me dit: nous n avons toujour pas recu le decompte de charge du syndic de copropriété ni la facture d eau qui étais retenu dans les charges! l agence à t-elle droit de faire cela? quelles sont mes droits? merci de vos reponses!