Dépannage voiture

Résolu

Lafoue123 -

Mesdames, Messieurs,
En descendant en Provence, je suis tombée en panne à Avignon.Pneu crevé. Dépannage obligatoire et transport au garage. Ils ont dû me remplacer les 2 pneus arrière. Ai dû payer une facture de Euros 380.- Sur la facture du garagiste: aucune mention de la TVA ni du détail prix pneu et montage. Facture libellée comme suit: 2 pneus (Référence mentionnée) + montage: Total: Euros 380.- Pouvez-vous me dire la procédure à adopter, considérant ici qu'il s'agit d'une arnaque.
Merci de votre conseil.
F. Undritz

2 réponses

Réponse 1 / 2
dany311 Contributeur
Bonjour

les prix étant libres , il n'y a pas d'arnaque
autre précision
lorsque l'on change 1 pneu ; il ne faut pas que l'usure de l'un par rapport à celui qui est neuf , ne dépasse les 50% ; et il faut que les 2 pneus du même essieu aient le même dessin.
donc si le garagiste n'avait pas la même référence de pneu que celui restant ; il a changé les 2 et c'est tout à fait normal.
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1. cristali
  
  pas d'accord, il devait le réparer... enfin s'il avait été honnête.
  
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2. Misha-d'ok
  
  @cristaliEtait -il vraiment réparable ?
  Et une réparation demande plus de temps, qu'un simple remplacement par du neuf.
  
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3. dany311 Contributeur
  
  @cristaliun pneu ne peut se réparer que s'il s'agit d'un clou ( ou autre ) , sans dépasser 3/4 millimètres de diamètre ; et qu'il soit uniquement sur la bande de roulement.
  s'il s'agit d'une crevaison ayant affecté les flancs du pneu , ce n'(est pas réparable
  
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Réponse 2 / 2
Misha-d'ok
Bonjour,

Et il dit quoi le garagiste, suite a votre réclamation ?
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1. cristali
  
  bonjour, et le dépannage n'est pas sur la facture?
  et de plus, un pneu, ça se répare.
  
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2. Lafoue123 Auteur
  
  @cristalinon, non. Le dépannage est pris en charge par l'assurance. Quant au pneu, sans doute trop abîmé.
  
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3. Misha-d'ok
  
  @Lafoue123Elle est ou l'arnaque ??
  Si la facture n'était pas valable l'assurance refuserait la prise en charge.
  
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4. cristali
  
  @Lafoue123je ne vois pas d'arnaque, puisque les prix sont libre, juste de la malhonneté car le pneu aurait pu être réparé et a moins de gros pneu, ça me semble un peu cher.
  
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5. Misha-d'ok
  
  @cristaliBonjour cristali,
  
  380 avec dépannage inclus ?
  Pneu lisse ?
  Difficile nous manquons de détails et nous ne sommes pas garagiste.
  
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