Pompe à chaleur - panne

Bonjour, J'ai fait installer une pompe a chaleur (cout 14000€) et la premier pompe ne fonctionnais pas ils l'ont changée mais je suis souvent en panne.mon installateur est bien gentil mais dépassée par les éventement ,je pense sérieusement que on se fait avoir sans cesse par de sociétés pas bien sérieuses la aujourd'hui on repaire la énième panne et après jarrette la pompe .18000€ jettes par la fenêtre

Merci