Ballon d'eau chaude HS

Bonjour,

Je suis locataire d’un logement avec ballon d’eau chaude.
Le mardi 2 juin, je me suis retrouvé sans eau chaude du jour au lendemain.
 

J’ai d’abord signalé le problème à l’agence.
Un électricien est passé pour constater la panne et a indiqué que la résistance du ballon d’eau chaude était HS, pour lui cela vient du calcaire

Ensuite, l’agence a repris le dossier et l’a transmis à l’entreprise qui avait déjà changé le ballon d’eau chaude 2 ans et demi avant (octobre 2023)

Un plombier est venu à son tour, mais il n’a rien réparé : il a seulement constaté la panne et prit la référence de la résistance pour la commande de la pièce.

Une semaine après l'agence m’a ensuite indiqué que le devis avait été reçu, signé par le propriétaire, puis renvoyé à l’entreprise de plomberie pour qu’elle me contacte afin de fixer un rendez-vous. 

L’agence m’a envoyé un message en disant que la résistance avait été changée il y a 2 ans et demi seulement et que, comme je n’avais pas d’abonnement heures creuses / heures pleines, le ballon chauffait en continu, ce qui aurait, selon eux, endommagé la résistance. Sur cette base, ils veulent me demander une participation de 50%

Est ce que je suis en droit de refuser de payer les 50% ? Pour moi l'agence elle mélange une hypothèse technique avec une conclusion.

Merci de bien vouloir m'aider.

Cordialement,