Facturation multi déplacements

Bonjour,

Nous avons une pompe à chaleur par géothermie depuis 2007. Nous la faisons entretenir chaque année et n'avons jamais eu de soucis. Fin décembre, la pompe s'est mise à s'arrêter, repartir, s'arrêter... La température baissait. Nous avons appelé l'entreprise qui s'occupe de notre matériel. Le technicien est intervenu rapidement. Il a changé une pièce et est reparti sans nous laisser son n°. 10 min après son départ, le problème est revenu. Bref, ne sachant d'où venait le problème, il est revenu plusieurs fois pour tester des changements de matériels. Au total, il nous facture 5 déplacements (avec une remise commerciale de 1). Nous souhaiterions juste savoir s'il est normal de nous facturer plusieurs déplacements parce qu'il n'arrivait pas à déterminer d'où venait le problème.

Bien cordialement