Abonnement EDF Gaz Conso3 au lieu de Conso1
Cabour -
Bonjour la communauté,
Je viens de regarder ma facture EDF Gaz et je suis en abonnement Conso3 (supérieur à 11 000 kWh/an) depuis plusieurs années alors que je consomme moins de 3000kWh par an et je devrai être en Conso1 (20euros de différence par moi)
J'ai appelé EDF pour changer l'abonnement et leur ai demandé un remboursement de la différence pour 2025 au moins. Ils ont refusé. Mes questions sont :
EDF était il dans l'obligation de revenir vers moi pour changer mon abonnement en conso1 ?
Si oui , ai je le droit de demander le remboursement de la différence pour l'année 2025 au moins ?
Merci pour aide, en espérant avoir été clair et concis.
Cordialement
cabour
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2 réponses
Bonjour,
"EDF était il dans l'obligation de revenir vers moi pour changer mon abonnement en conso1 ?"
Non. Rien dans la réglementation n'oblige un fournisseur à faire cela. Et dans les conditions générales de vente de votre contrat de gaz, il est juste écrit que "En cours de contrat, le Client peut contacter EDF pour s’assurer de l’adéquation de l’offre souscrite en cas d’évolution de ses besoins. EDF s’engage à répondre, à titre gracieux, à toute demande du Client qui souhaiterait disposer d’éléments généraux pour s’assurer que son offre est adaptée à son mode de consommation."
Désolé pour vous.
La législation juridique et financière évolue en permanence...