Déménagement quid des apl quand dossier pas encore traité

Bonjour,

Ma fille a un souci pour les APL.

Elle a fait une demande le 1 er septembre pour rentrer dans un logement le 29/9. le dossier est toujours en cours de traitement. Or, le 25/10 elle a quitté ce logement pour en prendre un autre. Elle a donc fait le changement d'adresser sur le site de la CAF pour les informer. La procédure de la Caf indique qu'il faut faire une nouvelle demande pour le nouveau logement quand on déménage. Or, le système n'accepte pas car le 1 er dossier n'est pas encore traité. Elle a envoyé un mail à la CAF pour tracer la demande et le probleme. pensez vous que la caf tiendra compte de ce probème et sera compréhensif pour lui verser ses apl dès novembre ? étant donné que le probleme vient de chez eux et que ce n'est pas un oubli de sa part de déclarer le nouveau logement.

Elle a un rdv tél avec un gestionnaire le 31/10 pour essayer d'activer le traitement de son dossier.

merci d'avance