Dégat fait par des pompiers, refus prise en charge

Bonjour,

Suite à un refoulement du tout à l'égout, j'ai été inondé dans ma salle de bain. lors de l'intervention des pompiers en évacuant les eaux usées, mon carrelage a été cassé, impossible de constaté immédiatement le sol était sale. Après nettoyage j'ai pu constaté la casse.

le service des pompiers refuse de me faire une attestation notifiant le carrelage cassé parce que il n'a pas été constaté sur place lors de l'intervention en prétextant que le carrelage aurait été cassé avant l'intervention.

l'assurance me rembourse que si sur l'attestation des pompiers est notifié "carrelage endommagé"

Que dois-je faire pour faire reconnaître ces dégâts ?