Découvert de garantie

Bonjour,

Je viens vers vous car j’ai eu au mois de décembre 2023 un dégât des eaux dans mon garage situé en sous-sol de mon immeuble pour lequel j’ai eu un dégât avec plusieurs appareils électroniques notamment une tablette est un téléphone, le préjudice s’élève à 4000 €.

Mon plafond de garantie étant de 17 000 €, mon assureur ne prend en charge que 10 % de ce plafond car il s’agit d’un garage.

J’ai donc reçu 1700€ d’indemnisation par mon assurance. Le découvert de garantie soit la différence entre ce que j’ai reçu et le montant total de mon préjudice doit donc être réclamé à l’assurance de la copropriété qui a été reconnue responsable.

Je viens de recevoir un mail ce matin de ma compagnie d’assurance qui m’indique que cela peut prendre jusqu’à trois mois, car c’est un recours à l’amiable et qu’il y a possibilité que l’assurance adverse refuse de régler et qu’elle est dans son droit, elle n’a donc aucun intérêt à payer la différence de mon préjudice, si elle n’en est pas obligée ?

Savez vous si cela est normal ? J’ai déjà eu ce type de préjudice avec le même schéma et je n’ai jamais entendu que l’assurance adverse règle si bon lui semble.

Merci d’avance