Litige artisan enduit façade

Bonjour, en juillet nous avons fait réaliser des travaux d isolation extérieure avec enduit par dessus, la société au 1 er essai raté car plein de bosses apparaissent a décidé vu notre mécontentement de refaire, donc ils ont cassé l enduit , impactant par la même occasion l isolant en dessous ????ils ont refait un nouvel enduit avec un rendu pire encore que la 1 ère fois, donc il reste 3163e à payer qu on a mis de côté, on a envoyé courrier avec AR à l artisan qui nous prend de haut , et hier l expert mandaté par leur assurance est passé, à mourir de rire , pas de matos pour mesurer les creux sur la façade...et il nous a sorti je ne sais combien de fois que de par la loi il y a des tolérances au niveau du rendu ...blablabla, en clair c est moche mais pas grave, je vais contacter ma protection juridique pour mandater un expert mais j aurai aimé au préalable avoir vos avis avant de me lancer la dedans, merci d avance, cdlt