Quel recours puis je avoir ?

Bonjour, j'ai fais une commande pizza time via leur application dans un restaurant pizza time de ma ville (il y en a deux) après deux heures d'attente et trois appels, on me dis que le restaurant dans lequel j'ai commandé est fermé définitivement et qu'ils ne peuvent rien faire. J'ai donc envoyé une dizaines de mails a différentes adresses mails, appelé différents restaurants pour trouver le service clientèle, envoyé des messages depuis leurs comptes face et Instagram. (J'ai commandé lundi 06 novembre). Ils m'ont répondu via leur compte Instagram avant hier, me disant qu'ils répondraient a mon mail dès jeudi matin. Toujours aucune réponse et ils me lâchent même des vu maintenant ! Je suis étudiant et la commande étant plutot grosse j'ai vraiment besoin de ce remboursement que puis je faire ?