Pose volet roulant neuf et problèmes récurrents

Bonjour,

J' ai fait remplacer mon volet roulant de baie vitrée suit à la tornade de fin octobre 2022. Il fonctionnait tout à fait correctement mais il avait reçu un impact mais fonctionnait correctement.

L entreprise est venu en installer un neuf, 1 mois après l installation le volet remonte seulement au 3 quarts, j appelle l entreprise qui me dit qu une pièce était mal fixée et que c est pour cela que le volet bloquait. Ils enlèvent le volet, redressent les lames et le réinstalle. 2 mois après le volet bloque à nouveau, je contacte l' installateur par sms en lui demandant de me changer le volet qui à mon avis est défectueux, j' attends sa réponse vu que ça s est passé hier samedi. J' aurais voulu savoir quel était mon recours si cet installateur refuse de me changer le volet. Je vous remercie d' avance pour vos réponses, je suis une femme seule et je ne sais pas ce que je dois faire.