Réclamation auprès d’Air France non prise en compte
BmV Messages postés 98527 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour
mars 2022: bug informatique et annulation par AIR FRANCE du vol retour NYC/Paris de ma fille de 14 ans.
seule solution proposée: payer 1500€ un billet retour et effectuer une réclamation à notre retour pour remboursement. Simple formalité a priori !!!!
chose faite…. Mais un an après : nombreux coups de fils sans réponse, nombreuses visites sur le site…2 courriers en recommandé avec accusé de réception…
toujours au point mort.
quels sont les recours ?
c’est inadmissible !!
stephanie
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1 réponse
Bien le bonjour,
On va peut-être juste rappeler ici que, sur ce forum comme dans la "vraie" vie, des formules minimales de politesse basique (en-dehors du "Bonjour" préimprimé gratuitement) du genre "S'il vous plait" - "Merci par avance" - "Bien cordialement" et toute autre variante sur le même thème sont très appréciées.
Et ce, pour au moins une bonne raison s'ajoutant à la notion de civilité universelle : les gens qui répondent ici sont des bénévoles à qui on vient demander un service gratuit.
Pour accéder à tous les détails, cliquer sur ► https://www.commentcamarche.net/infos/25855-charte-d-utilisation-de-commentcamarche-net-respect-d-autrui/#politesse
Merci par avance.
Et en attendant, bonne continuation ici.
La législation juridique et financière évolue en permanence...