Locataire : problème manivelle store cassée

Bonjour,

Mes parents 84 et 86 ans sont locataires depuis 1 année. La manivelle de leur store a cassé. Elle était dure et il est vrai que nous ne l'avons pas signaler lors de l'emménagement. Erreur. Mon père a sollicité la réparation auprès de l'agence propriétaire. Cette agence estime que mes parents doivent prendre en charge une partie des réparations, à savoir : le déplacement de l'artisan et le prix de la manivelle (100€ environ au total). Le motif : 1) cette anomalie aurait dû être signalée le premier mois après l'emménagement, pourquoi avoir attendu 1 an - 2) cet accessoire est apparenté* au chapitre c) Dispositifs d'occultation de la lumière tels que stores et jalousies : Graissage, emplacement notamment de cordes*, poulies ou de quelques lames comme le stipule le decret n°87-712 du 26 août 1987 - réparation à la charge des locataires - 3) l'usure n'est pas retenue par l'agence. Je n'ai, pour ma part et au nom de mes parents pas réussi à négocier quoi que ce soit auprès des loueurs. Mes parents on demandé une intervention : ils paient. Est-ce qu'un recours auprès de l'assurance est-elle possible si l'agence refuse de prendre en charge la totalité de la réparation SVP ? Ce qui est le cas, et est-ce que cette attitude de la part de l'agence est normale, sachant que nous ne pouvons pas prouver que l'usure est à l'origine du problème. Merci pour vos réponses. Bonne soirée.