Appel plombier, locataire ou propriétaire ?

Bonjour,

Je loue un appartement en meublé, avec un chauffe-eau datant d'un an, à deux locataires. Ils me disent qu'ils n'ont plus d'eau chaude et me demandent de faire intervenir un plombier.

Je précise que ces locataires sont particulièrement pénibles depuis leur arrivée.
Des mails très agressifs demandant tout un tas de travaux dans un appartement refait il y a 6 ans, un épisode particulièrement désagréable où j'ai préféré dépêcher un plombier pour le changement d'un joint, qui leur incombait, leur intention étant apparemment de laisser sinon le parquet se ruiner.

Aujourd'hui ils me disent ne plus avoir d'eau chaude et me demandent d'appeler un plombier.

Je soupçonne un défaut du chauffe-eau, et in fine, une charge pour moi, ok.

Toutefois, pour une première visite de diagnostic, n'est-ce pas à eux d'appeler un plombier ?

Si c'est bien à moi de le faire, de quel délai maximum est-ce que je dispose ?

Merci à tous ceux qui voudront bien me répondre !!