Facture plombier après intervention sans résultat
WickedPlumberYeah - - Dernière réponse :
Marley-18
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Bonjour,
L'entreprise de plomberie comme toute entreprise de service est soumise à résultat, ce qui n'est pas le cas vous concernant.
Adressez à cette entreprise un courrier RAR en expliquant ceci et en leur signifiant que vous ne paierez pas une telle incompétence. Dites également que si vous êtes à nouveau ennuyé, vous irez demander conseil au tribunal d'instance.
Et pourquoi pas nous adresser un petit.....MERCI.....
L'entreprise de plomberie comme toute entreprise de service est soumise à résultat, ce qui n'est pas le cas vous concernant.
Adressez à cette entreprise un courrier RAR en expliquant ceci et en leur signifiant que vous ne paierez pas une telle incompétence. Dites également que si vous êtes à nouveau ennuyé, vous irez demander conseil au tribunal d'instance.
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Bonjour,
Oui, faites le par lettre recommandée avec accusé de réception et conservez une copie, relatez les faits et le résultat du pro qui a solutionné le problème, vous pouvez joindre la copie de la facture.
Cette entreprise a une obligation de résultat et là elle n'a pas réussi malgré le passage et les tentatives de 2 employés.
Si par connerie, elle décidait de vous poursuivre vous pourriez contester dans ce sens.
Oui, faites le par lettre recommandée avec accusé de réception et conservez une copie, relatez les faits et le résultat du pro qui a solutionné le problème, vous pouvez joindre la copie de la facture.
Cette entreprise a une obligation de résultat et là elle n'a pas réussi malgré le passage et les tentatives de 2 employés.
Si par connerie, elle décidait de vous poursuivre vous pourriez contester dans ce sens.
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Un imbécile m'a noté en négatif (2 mai 2018) sans apporter de solution positive...
Pour répondre à ce post :
martine - 1 juil. 2019 à 11:22
Comme il s'agit d'une entreprise locale, dont on connait le patron, nous n'avons eu que des contacts téléphoniques ou physique verbales, mais aucun recommandé. Par contre l'entreprise était parfaitement informée de nos déboires, allant même jusqu'à nous prêter un chauffage d'appoint , toujours en notre possession.
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception relatant les faits et surtout mentionnant que les diverses interventions n'ont pas solutionnés le problème, qu'en conséquence vous refusez de payer un travail n'ayant pas abouti au résultat escompté, rappelez que l'entreprise avait une obligation de résultat et qu'en l'état vous ne devez rien.
Conservez une copie.
Pour répondre à ce post :
martine - 1 juil. 2019 à 11:22
Comme il s'agit d'une entreprise locale, dont on connait le patron, nous n'avons eu que des contacts téléphoniques ou physique verbales, mais aucun recommandé. Par contre l'entreprise était parfaitement informée de nos déboires, allant même jusqu'à nous prêter un chauffage d'appoint , toujours en notre possession.
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception relatant les faits et surtout mentionnant que les diverses interventions n'ont pas solutionnés le problème, qu'en conséquence vous refusez de payer un travail n'ayant pas abouti au résultat escompté, rappelez que l'entreprise avait une obligation de résultat et qu'en l'état vous ne devez rien.
Conservez une copie.
Bonjour,
Je suis en litige avec une entreprise de dépannage de chaudière depuis novembre 2017.
Privé de chauffage et d'eau chaude, je contacte le dépanneur qui n'intervient que plusieurs jours après mon appel téléphonique. Une pièce est changée, mais sans résultat. Une seconde intervention pour ne rien constater mais de nouveau changer une autre pièce qui ne donne pas plus de résultat. Intervient alors une troisième intervention pour cette fois me proposer un désembuage à 500 et quelques euros, en me précisant que ce ne sera peut etre pas cela et que éventuellement si il y a des dégats sur la tuyauterie ou autre, cela restera à ma charge. On me prête " en attendant" un petit radiateur d'appoint ! Je reçois donc 3 factures pour un total de 445€. Je décide alors d'acheter une chaudière et surtout de ne pas régler mes factures puisque l'appareil n'a jamais fonctionné. Je prends contact avec l'entreprise, suite à différents courriers et relance, et explique que je ne paierai des travaux qui n'ont pas été réalisés, nous laissant presque 3 mois sans chauffage en période hivernale. Je suis reçu par le comptable qui me dit qu'il regardera ma situation mais que dans l'immédiat il part en congé et qu'il me recontactera fin septembre. Je rappelle fin octobre début novembre lors de l'absence du comptable . On me dit alors : " il vous rappellera. La réponse est venue ce jour avec courrier RAR, m'enjoignant de payer immédiatement sous peine de recours aux tribunaux. Par conséquent face à cette incompréhension quelles sont les mesures qui s'offrent à moi . Où dois je me retourner pour faire valoir mes droits.
Dois je ou pas régler ces factures ? Quelle est la légistation en vigueur pour le consommateur dans une telle situations. Merci de la réponse. Salutations.
Je suis en litige avec une entreprise de dépannage de chaudière depuis novembre 2017.
Privé de chauffage et d'eau chaude, je contacte le dépanneur qui n'intervient que plusieurs jours après mon appel téléphonique. Une pièce est changée, mais sans résultat. Une seconde intervention pour ne rien constater mais de nouveau changer une autre pièce qui ne donne pas plus de résultat. Intervient alors une troisième intervention pour cette fois me proposer un désembuage à 500 et quelques euros, en me précisant que ce ne sera peut etre pas cela et que éventuellement si il y a des dégats sur la tuyauterie ou autre, cela restera à ma charge. On me prête " en attendant" un petit radiateur d'appoint ! Je reçois donc 3 factures pour un total de 445€. Je décide alors d'acheter une chaudière et surtout de ne pas régler mes factures puisque l'appareil n'a jamais fonctionné. Je prends contact avec l'entreprise, suite à différents courriers et relance, et explique que je ne paierai des travaux qui n'ont pas été réalisés, nous laissant presque 3 mois sans chauffage en période hivernale. Je suis reçu par le comptable qui me dit qu'il regardera ma situation mais que dans l'immédiat il part en congé et qu'il me recontactera fin septembre. Je rappelle fin octobre début novembre lors de l'absence du comptable . On me dit alors : " il vous rappellera. La réponse est venue ce jour avec courrier RAR, m'enjoignant de payer immédiatement sous peine de recours aux tribunaux. Par conséquent face à cette incompréhension quelles sont les mesures qui s'offrent à moi . Où dois je me retourner pour faire valoir mes droits.
Dois je ou pas régler ces factures ? Quelle est la légistation en vigueur pour le consommateur dans une telle situations. Merci de la réponse. Salutations.
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- 12 juillet 2019
Bonjour
De ton coté combien de Recommandés as tu envoyé à l'Entreprise pour expliciter les problèmes?
A+
De ton coté combien de Recommandés as tu envoyé à l'Entreprise pour expliciter les problèmes?
A+
Comme il s'agit d'une entreprise locale, dont on connait le patron, nous n'avons eu que des contacts téléphoniques ou physique verbales, mais aucun recommandé. Par contre l'entreprise était parfaitement informée de nos déboires, allant même jusqu'à nous prêter un chauffage d'appoint , toujours en notre possession.
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-Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Je vais leur écrire une lettre dès à présent en leur rappelant leur obligation de résultat. J'espère que cela marchera !