Volet roulants qui ne fonctionne plus

Bonjour je suis locataire de HLM depuis 12 ans depuis 6 mois mon volet roulant de la salle à manger ne fonctionne plus il est cassé ou bloqué dans son tablier. J'ai avisé mon bailleur par lettre recommandée sans réponse de leur part je leur ai envoyé des courriers sans réponse de leur part je viens de refaire part de ce problème à ma gestionnaire qui elle me dit que ces supérieur lui ont dit que la réparation était à ma charge... Je précise que j'actionne ce volet prudemment car je le sais que la manivelle est très légère et fragile et que je dors dans cette pièce mes enfants dormant dans les chambres donc je le descends et je le remonte tous les jours... Il n'y a aucun entretien de ses volets comme les régulièrement la chaudière ou les robinetteries... Je suis donc à moitié dans l'ombre car je ne peux plus remonter mon volet... Que puis-je faire de plus pour régler cette situation merci à vous