Problème avec un canapé
m_d26
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djivi38 Messages postés 64984 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
djivi38 Messages postés 64984 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai effectué l'achat d'un canapé fin février sur Sh***privé.
J'ai été livré mardi dernier.
Au moment du montage, je me rends compte que certains pieds du canapé ne touchent pas le sol. Les trous sont mal fait voire pas du tout. Le soir même, je contacte le service client qui me demande si je souhaite un dédommagement ou un remboursement.
J'ai eu 3 mois de délai de livraison du coup je demande un dédommagement.
Le service client m'indique qu'un remboursement de 80€ est en route.
Sur un canapé que j'ai payé 850€, je trouve ça léger... Comme indiqué au sav, je crains que le fait que les pieds ne touchent pas le sol entraîne une usure précoce.
Quels sont les recours?
Cordialement
J'ai effectué l'achat d'un canapé fin février sur Sh***privé.
J'ai été livré mardi dernier.
Au moment du montage, je me rends compte que certains pieds du canapé ne touchent pas le sol. Les trous sont mal fait voire pas du tout. Le soir même, je contacte le service client qui me demande si je souhaite un dédommagement ou un remboursement.
J'ai eu 3 mois de délai de livraison du coup je demande un dédommagement.
Le service client m'indique qu'un remboursement de 80€ est en route.
Sur un canapé que j'ai payé 850€, je trouve ça léger... Comme indiqué au sav, je crains que le fait que les pieds ne touchent pas le sol entraîne une usure précoce.
Quels sont les recours?
Cordialement
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2 réponses
Bonjour
Débarrasse toi de cette horrible gluthe bancale avant qu'il ne soit trop tard..
Au fait QUI est réellement le vendeur? (Est il spécifié dans le catalogue 'vendu par..').
Soit vendeur de droit U.E alors utiliser la Garantie Légale de Conformité.. L'échange doit se faire SANS frais. Et si rien n'est fait sous 30 jours tu as droit au remboursement intégral..
Si vendeur extra U.E ce sera à son bon vouloir car tu ne disposeras pas de moyens de recours simples..
A+
PS: Ne communique que par LRAR (Principe de précaution..).
Débarrasse toi de cette horrible gluthe bancale avant qu'il ne soit trop tard..
Au fait QUI est réellement le vendeur? (Est il spécifié dans le catalogue 'vendu par..').
Soit vendeur de droit U.E alors utiliser la Garantie Légale de Conformité.. L'échange doit se faire SANS frais. Et si rien n'est fait sous 30 jours tu as droit au remboursement intégral..
Si vendeur extra U.E ce sera à son bon vouloir car tu ne disposeras pas de moyens de recours simples..
A+
PS: Ne communique que par LRAR (Principe de précaution..).
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Non, je n'ai rien vu, il s'agissait d'une vente privée d'une enseigne de canapé.
J'ai essayé de contacter l'enseigne qui ne peut rien faire.
Malheureusement, un échange est impossible selon eux. Ils me proposent de récupérer le canapé contre remboursement intégral ou un dédommagement.
J'ai déjà attendu 3 mois pour être livré donc ça voudrait dire que je vais me retrouver sans rien pendant la même période.
Merci
c'est quand même mieux d'opter pour la reprise du canapé contre remboursement intégral plutôt que de vous farcir un canapé bancal qui va se détériorer à vitesse grand V, non ? quitte à vous passer de canapé encore quelque temps et d'en acheter un livrable rapidement...
(Je n'ai jamais attendu 3 mois pour une livraison de canapé !)
cdt.