RATP contrôle abusive

Bonjour, je suis en voyage avec un ami à Paris. Le premier soir de notre arrivée on est allé acheter un pass RATP pour le métro (valable pour la semaine). Le vendeur me dit qu’on a 3 jours pour mettre la photo (et qu’on garde précieusement le reçu pour le justifier au cas on se fait contrôler). Le lendemain après-midi ça loupe pas, on se fait contrôler et là on a une version totalement différente : il y a aucune tolérance sur l’absence de la photo qui doit être mise immédiatement après l’achat, ils me disent que c’est faux, qu’aucun de leur collègue ne m’a dit ça, que je mens et ne veulent rien savoir, ils ne regardent même pas le reçu, bref résultat 35€ d’amende chacun. De plus l’interpellation a été faite de façon à se que mon ami et moi soit séparé dès le début, hors mon ami est chinois, et comprend et parle le français de manière très superficielle. L’interpellation a été violente pour lui car les contrôleurs montaient le ton et menaçaient d’appeler la police car il comprenait pas la situation, j’étais moi aussi interpeller à part et je ne pouvais pas traduire et l’aider. Au final je me suis plains de l’amende sur Twitter en mentionnant le service client, on me répond quelques minutes après d’envoyer par message privé les deux reçus du pass et les deux amendes (qui contiennent le numéro des agents et le motif), on m’a très vite répondu que les amendes étaient totalement injustifiées car « il y a une tolérance de 48h pour apposer la photo » et qu’on allait être rembourser par chèque (j’ai la preuve écrite de leur réponse). Du coup j’aimerais savoir si je pouvais porter plainte ou mettre au moins une main courante contre ces agents (sachant que la matricule de 2 d’entre eux écrit sur les deux amendes) pour amende injustifiée et interpellation abusive ? Surtout que ces 70€ sont un véritable trou dans le budget de notre voyage. Et que monter le ton et de menacer un étranger en difficulté est inacceptable. Et j’estime que c’est une faute professionnelle de pas être au courant de ces 48h de tolérance, quand on met des amendes aux gens le minimum c’est de connaître le règlement de leur entreprise. Merci d’avance pour votre réponse et bonne journée.