Erreur de relevé compteur électrique
Bonjour,
J'ai déménagé fin Décembre 2020 , enédis a fait un relevé de mon compteur électrique début Janvier afin de cloturer mon contrat , mais il y a eu une erreur de 10000kwh , photo du compteur a l'appuis j'ai entrepris de faire rectifier la facture de 1700€ au lieu de +- 350€ ;
EDF me demande de payer cette facture et me remboursera plus tard ,
Le conseiller contacté reconnait qu'il y a une erreur probable de saisie. , je n'ai pas une somme pareille sur mon compte ,quel sont mes droit ?
merci de votre réponse .
cordialement
J'ai déménagé fin Décembre 2020 , enédis a fait un relevé de mon compteur électrique début Janvier afin de cloturer mon contrat , mais il y a eu une erreur de 10000kwh , photo du compteur a l'appuis j'ai entrepris de faire rectifier la facture de 1700€ au lieu de +- 350€ ;
EDF me demande de payer cette facture et me remboursera plus tard ,
Le conseiller contacté reconnait qu'il y a une erreur probable de saisie. , je n'ai pas une somme pareille sur mon compte ,quel sont mes droit ?
merci de votre réponse .
cordialement
2 réponses
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ModérateurBonjour,
1) Surtout vous ne payez pas cette facture.
2) Vous faites une lettre de réclamation, en recommandé avec AR, à EDF avec la photo du compteur.
3) Sans réponse satisfaisante d'EDF dans un délai de 2 mois, vous saisissez le médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr
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Merci pour votre retour ,
Effectivement lors de mon 1er contact avec un conseiller , il m'avais demander de faire opposition a mon prélèvement mensuel automatique, ce que j'avais fait .
Je vais suivre vos conseils , encore merci .
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...