Crédit agricole: Frais pour recevoir les relevés par courrier

Résolu
tony326 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 13 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2020 - 13 juin 2016 à 17:59
tony326 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 13 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2020 - 14 juin 2016 à 18:56
Bonjour,

étant nouveau client au Crédit Agricole Pyrenees-Gascogne, j'ai reçu mon premier e-relevé dans mon espace client (je n'ai jamais demandé cela)
j’appelle donc la banque et elle me dit que pour les recevoir par courrier je dois payer 4€30 (frais de communication) par semestres pour les recevoir


Pourtant sur leur brochure le relevé de compte est bien gratuit
Même la petite étoile précise que les relevé par courrier est gratuit
Y'a t'il une loi pour les relevé de compte ou une réglementation?


Merci d'avance
A voir également:

2 réponses

Bonjour,

Voyez et lisez :
Code monétaire et financier
- Relations des établissements de crédit avec le client des articles L312-1-1 à L312-1-8.

Attardez-vous sur l'article L312-1-5

Cordialement.