Maçon peut fiable, que faire?

Bonjour à tous

nous avons acheté une maison avec ma femme, lors de la signature sur les papiers de notaire, un artisan maçon avait attesté pour venir refaire des travaux ou faire fonctionner sa décennale.
Je l'ai contacté plusieurs fois...il est venu voir le problème une fois et devais nous donner une date pour intervenir...puis j'ai fini par perdre patience et je l'ai appelé, et il m'a dit que finalement il préférait faire fonctionner la décennale et qu'il allait donc contacter son assurance (appel que j'ai fait fin novembre).
Donc est-ce que je peux lui faire un courrier en recommandé afin de "l'obliger" à faire sa déclaration à son assurance sous huitaine ou quinzaine. ?
Et que pouvons nous espérer au final de cette décennale.? remboursement total de la facture (qui est de 2019 donc pas vieux) que j'ai en ma possession qui s'élève à 3560€ ?

Merci par avance