Neoliane démarchage téléphonique arnaque [Résolu]

Signaler
-
Messages postés
15642
Date d'inscription
samedi 1 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
23 octobre 2020
-
Bonjour,

J'ai été contacté par un courtier ce matin. Ils avait toutes mes informations ( Adresse postale, nom, prénom, date de naissance, et mon RIB à priori ).

Il m'a présenté un contrat "Protect Hospi" comme étant une nécessité en surfant sur l'actualité avec la pandémie de coronavirus. Tout s'est déroulé très vite, on ne m'a rien proposé, la chose était présenté comme une sorte d'obligation.

J'ai fini par signé le contrat (numériquement). Tout s'est déroulé très vite, ils ne m'ont pas laissé le temps de réfléchir...

Après coup, je me suis aperçu que j'ai été victime d'une arnaque avec méthodes de ventes forcée.

J'ai saisi le formulaire de réclamation pour me retracter sur le site Neoliane, mais j'ignore si cela va aboutir...
Mon contrat doit prendre effet le 1/11/2020 et je possède un droit de rétractation de 14 jours.

Quelqu'un à déjà eu affaire à ce genre de chose ?

Merci de votre aide

5 réponses

Bonjour.

Privilégier un courrier recommandé AR pour l'envoi d'un second formulaire de rétractation et garder duplicata et preuves poste.
Surveiller votre compte de prélèvements. Et effectuer des rejets systématiques en passant par votre banquier.

Cdt
J'oubliais. Ces courtiers vont jusqu'à résilier le précédent contrat en signant à votre place... Penser à vérifier de ce côté.
Bonjour,

merci pour vos réponses.

J'espère obtenir l'annulation de mon contrat assez rapidement.

bonjour
lisez tous les liens en bleu sous votre message: vous verrez "que quelqu'un " est très nombreux...
Nèoliane ne manquera pas de venir ici expliquer que c'est la faute à des courtiers indépendants qui ne font que des bêtises ,que néoliane n'est pas responsable et quelle va punir les courtiers.....ceci se lit sur tous les forums de droit et de défense du consommateur....
faites de la publicité autour de vous...
Bonjour,

En effet, Neoliane semble être une des célébrité du forum.

Comment ai-je pu tomber dans le panneau...
Messages postés
167
Date d'inscription
mercredi 7 novembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
19 octobre 2020
9
Bonjour Monochrome,
Je suis désolé de lire votre situation et vous confirme que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. La situation que vous décrivez n’est bien évidemment pas conforme aux engagements qualité pris par nos courtiers partenaires.

Je tiens également à préciser qu’au regard du nombre de contrats vendus chaque jour, le taux de remontées client est particulièrement bas.

Je vous confirme par ailleurs que la réclamation que vous avez effectuée sera prise en charge très rapidement par notre service qualité et vous confirme également que vous êtes dans tous les cas dans votre délai de rétractation fixé légalement à 14 jours (article L121-21 du code de la consommation pour les contrats conclus à distance).
Au regard de la situation décrite, je me propose d’intervenir directement sur votre dossier afin d’accélérer le traitement de votre réclamation. Pour cela, je vous invite à vous inscrire sur ce forum et à m’envoyer directement un message privé.
Dans l’attente de votre message,
Cordialement,
Julien de l’équipe Néoliane.

Messages postés
3
Date d'inscription
lundi 19 octobre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
21 octobre 2020

Bonjour,

Merci pour votre intervention.

Je suis à présent inscrit sur le forum, mais je ne trouve pas l'option pour vous envoyer un message privé.
Messages postés
15642
Date d'inscription
samedi 1 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
23 octobre 2020
2 872 >
Messages postés
3
Date d'inscription
lundi 19 octobre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
21 octobre 2020

bonjour
il faut allez sur neolinne et cliquer sur "contacter"
https://droit-finances.commentcamarche.com/profile/user/NEOLIANE
Messages postés
3
Date d'inscription
lundi 19 octobre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
21 octobre 2020
>
Messages postés
15642
Date d'inscription
samedi 1 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
23 octobre 2020

Merci Cristali.

L'option n'était pas disponible avant que je ne poste mon premier message.
Pendant que j'y pense.

Les courtiers qui m'ont appelés ont obtenu ma souscription frauduleusement en faisant usage de méthodes relevant de l'escroquerie.

Si je ne parviens pas, d'une façon ou d'une autre, à me rétracter. Quels sont les recours à ma disposition pour obtenir gain de cause ?

Ce qui m'est arrivé hier me reste encore en travers de la gorge et je serais tenté de me montrer plus procédurier.
Messages postés
15642
Date d'inscription
samedi 1 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
23 octobre 2020
2 872
>
Messages postés
15642
Date d'inscription
samedi 1 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
23 octobre 2020

Merci pour votre réponse Cristali.
Messages postés
3
Date d'inscription
lundi 19 octobre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
21 octobre 2020

J'ai reçu un émail qui me confirme que ma demande de rétractation a été prise en compte et que celle-ci a reçu une réponse favorable.

L'affaire semble résolue.

Merci aux intervenants et à Julien de l'équipe Neoliane.
Messages postés
15642
Date d'inscription
samedi 1 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
23 octobre 2020
2 872
Merçi du retour et bonne continuation pour la suite.
Dossier à la une