Preuve d'incident...

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22 octobre 2020
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Bonjour,
j'ai été contraint de renoncer à un vol pour l'Espagne récemment (ma conjointe ayant été très malade le jour du départ), heureusement j'ai souscrit à une assurance annulation.
Je suis passé par l'agence de voyage qui m'a redirigé vers l'assurance en question, or ces derniers me réclament une "preuve d'incident officiel" pour m'indemniser.
Qu'appelle on par une preuve d'incident ? Comment suis je censé prouver que ma conjointe a été malade il y a déjà plusieurs jours ?
Merci d'avance !

2 réponses

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22 octobre 2020
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à une assurance annulation
Les assurances ne remboursent jamais sans conditions.

Votre assurance annulation, ce n'était pas une garantie de remboursement si vous ne preniez pas le vol.
Il y avait certainement des conditions pour le remboursement. Je vous invite à relire le contrat d'assurance que vous avez signé pour savoir ce qui était assuré, et comment obtenir remboursement.
Au minimum, un certificat médical signé par un médecin sera certainement nécessaire.
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21 octobre 2020
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Bonjour,

Un arrêt de travail ou un certificat médical, par exemple...

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