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Intervention sur panne chaudier

Lilou - 2 juil. 2020 à 14:08
djivi38 Messages postés 48750 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2023 - 2 juil. 2020 à 19:12
Bonjour,
J ai un contrat annuel d entretien avec la société altipac Geothermie pour ma pompe à chaleur
Lors d’une panne l ouvrier est venu il a actionné un disjoncteur car celle ci s était mise en sécurité suite à un orage il a vérifié si tout fonctionnait correctement
Tout était ok pas de réparations ni pièces à changer
Dans le contrat les déplacement des intervenants Sont compris
Hors je viens de recevoir une facture de 60 euros ?
Évidement je trouve que c’est abusif

1 réponse

Réponse 1 / 1
ptiboy Messages postés 5915 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2023 1 136
2 juil. 2020 à 15:57
bonjour

donc tu vas nous dire, la réponse que t'as fait altipac géothermie, quand tu les as constaté, pour justifier ces 60 euros
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Lilou
2 juil. 2020 à 16:45
Bonjour
Je n ai eu personne pour l instant
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Lilou
2 juil. 2020 à 17:09
Bonjour
Ils comptent la main d œuvre pour le fait d avoir remit un disjoncteur et ne comptent pas le déplacement qui est compris ds le contrat d entretien mais le facture d une autre maniere ...
Je trouve que c cher payé pour une simple vérification alors qu ils vont venir faire l entretien annuel ds 3 mois et qu il se déplaçait pas que pour moi ce jours là
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djivi38 Messages postés 48750 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2023 14 043 > Lilou
Modifié le 2 juil. 2020 à 17:59
bonjour,

l'entreprise compte effectivement le "temps passé" chez vous OU un "forfait d'intervention", mais pas le déplacement, lequel est inclus dans votre contrat.

Et si le déplacement n'avait pas été compris dans votre contrat, peu importe qu'il se soit déplacé pour d'autres personnes avant ou après vous, il aurait été en droit de vous facturer un déplacement et d'en facturer un à votre voisine ou à une personne habitant le même village.

[Par exemple, une infirmière libérale est en droit de facturer un déplacement depuis son cabinet pour chacune des personnes visitées à domicile (+ la cotation des soins de chacune d'elle), même si deux personnes habitent deux maisons côte à côte.]

cdt.
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Lilou > djivi38 Messages postés 48750 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2023
2 juil. 2020 à 18:07
Bonjour
Je comprend ,seulement c cher payé pour 5mn passé pour actionner un interrupteur
Voilà c ralant
Merci
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djivi38 Messages postés 48750 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2023 14 043 > Lilou
2 juil. 2020 à 19:12
Je sais que ça fait râler ! J'avais aussi dépensé 60 € pour une recherche de fuite d'eau par un plombier qui n'avait pas dû passer plus de 10 mn... et c'était il y a 3 ans !
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