Pdl supprimer

Bonjour,
Je me permets de rentrer en contact avec vous car j’ai un problème sur mon appartement . J’ai acheté un ancien appartement inhabité donc le compteur a été supprimé, le pdl est introuvable. Mais les fils du compteur sorte dans la gaine palière et arrive dans mon appartement. Depuis plusieurs moi Engie échange avec enedis sans trouver quoi faire . Il suffit juste de recréer un pdl et faire une mise en service avec pose de compteur .
Comment faire pour que les choses avancent ?

Merci d avance pour votre retour