Pénalités infligé

Bonjour, Je travaille sur des cabinets en audiotel. Je suis auto entrepreneur donc partenaire de ces cabinets. Là, je vais parler du groupe pour lequel je travaille qui sans cesse mette des pénalités souvent plus fortes que ce que l'on gagne de l'heure généré soit 3E50
Exemple :
un raccroché touche dièse même si c'est le client qui raccroche avec cette touche vous vous voyez infliger une pénalité de 2e50
Si vous ne répondez pas à l'appel de présence c'est moins 5E puis on bloque votre planning et vous devez payer 2E pour le débloquer.
Si on supprime son planning dans la journée moins 0e50 si c'est dans l'heure de travail c'est moins 20E
Si on ne répond pas à l'appel du client c'est moins 5e même si c'est une coupure du à votre opérateur..................
Ils ont établi un système de point pour chaque consultation effectué vous gagnez O,O5 points, certaines pénalités sont annulées grâce à ces fameux points mais chaque pénalités coûte 100 points. Donc on arrive vite à payer de son salaire quand il ni a pas beaucoup d'appel et des pénalités. Un jour j'ai soulevé le problème avec le directeur en lui disant qu'il n'avait pas le droit de nous donner des pénalités, il c'est reprit et à dit c'est une fiche tarifaire, effectivement nous avons du la signer et dessous il y avait tous les tarifs des pénalités. Je sais très bien que tout celà n'est pas légal et je me demande si je ne vais pas quitter ce cabinet mais je me dis que j'aimerai bien récupérer ces fameuses pénalités qu'il n'a pas le droit d'infliger. Est ce possible car depuis 8 ans que j'y suis................... merci (pas de jugement, seulement des personnes qui connaissent ce milieu s'il vous plaît ou la loi)
Cordialement