Enfants du voisin du dessus bruyants

Bonjour,
Ma mère vit dans une résidence datant des années 60-70's où les bruits de voisinages sont fréquents sans être perturbants en temps normal.

Cependant, depuis déjà plusieurs années, les enfants de son voisin du dessus sont extrêmement bruyant. Régulièrement, ils font de la trottinette dans l'appartement, tapent dans les conduites du chauffage, courent, crient, font tomber des objets, jouent aux billes, pleurent quand leurs parents les réprimandent...au point que je connais même leurs prénoms!

Nous avons déjà tenté le dialogue mais la voisine a eu une attitude exécrable avec ma mère et avec moi-même. Elle profite de la situation en montant les voisins contre nous car ma mère est une personne isolée, mentalement fragile, illettrée et donc incapable de faire appel à un quelconque recours pour régler ce problème. De plus, aucun voisin n'est dérangé et ne veux soutenir ma mère.

En pleine crise du coronavirus, cette situation est aggravée. Étant confiné chez ma mère, je me rends compte de ce qu'elle subit au quotidien depuis toutes ces années. C'est juste horrible.
De mon coté, j'éprouve beaucoup de difficultés pour télétravailler ou pour me détendre avec toutes ces nuisances.

Pourtant, la résidence de ma mère dispose d'un vaste espace vert où les enfants peuvent se dégourdir les jambes. Néanmoins les enfants de ces voisins n’en profitent pas autant que les autres enfants que j'aperçois régulièrement dehors.

J'ai déjà écris un courrier courtois, appelant au bon sens et au civisme, que j'ai affiché dans le hall mais il a été arraché et le calvaire continue.

A présent, je viens vers vous car nous n'en pouvons plus. Nous ne voulons plus vivre au rythme de ces voisins pignoufs.

Un grand merci pour votre aide.