Facture Eau - Reclamation

Locataire

moura412 Messages postés 45 Statut Membre -
Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 15 avr. 2020 à 08:44

Bonjour à tous,

Je vous explique mon problème :

J'ai reçu mon Avis d'échéance et à ma très grande surprise, je doit payer 225 € d'Eau Chaude (Cuisine)...

J'ai appelé la société qui gère mes compteurs et ils m'ont dit que mon compteur d'Eau Chaude (Cuisine) ne fonctionnait plus depuis 2015 et que je devait donc "rattraper" les montants non payés depuis 2015 jusqu'à maintenant...

Ma question est la suivante : ont-ils le droit de me réclamer ce montant 5 ans après ?
Je ne savais pas que mon compteur ne fonctionnait pas...je passe pas mon temps à surveiller le fonctionnement de mes compteurs.

J'attends s'il vous plaît vos réponses (je suis inquiète).

Merci de votre attention et prenez soin de vous.

Bien cordialement,

Moura412

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8 réponses

Réponse 1 / 8

Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 502

je n'ais pas bien compris.
Depuis 2015 vous ne payez pas ou c'etait une estimation .
Et depuis 2015, ils n'ont pas changé le compteur !

moura412 Messages postés 45 Statut Membre

Bonjour Justicier75,

Je vous explique :

Jusqu'à décembre 2019, j'ai payé des acomptes Eau Chaude et Eau Froide.

A partir de Janvier 2020, il y a eu 1 changement, ils ont changer les compteurs, ils sont désormais équipés de systèmes télés relevés et ont par la suite mis en place une Facturation Mensuelle et non plus basée sur des Acomptes.

Au mois de Février, j'ai payé l'Eau Froide mais lorsque nous lisons cette facture, effectivement il n'y apparaît pas l'Eau Chaude.
Et donc la, j'ai reçu ma facture du mois de Mars et ils me réclament 225 € d'Eau Chaude (selon eux que j'ai pas payé depuis 2015...).

Je ne comprends pas...

Merci d'avance pour vos éclaircissements.

Cordialement,

Moura412

Réponse 2 / 8

Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 142

Bonjour

Tu es locataire OU propriétaire?

A+

moura412 Messages postés 45 Statut Membre

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je suis Locataire.

Cordialement,

Moura412

Réponse 3 / 8

Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 142

Re:

La prescription 'charges locatives' est de 3 ans.. On ne pourrait te réclamer que sur la période approx. 2017 à maintenant.. Pour le reste, sans les index réels on ne sait dire..

A+

Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 502

Oui, il faut l'historique des paiements, acomptes, regul............

moura412 Messages postés 45 Statut Membre

Bonsoir Afrikarnak,

Avant toute chose, merci pour votre réponse.

Donc concrètement, quel documents et infomations vous faut-il pour comprendre mieux ma situation ?

J'attends s'il vous plaît votre réponse.

Bien cordialement,

Moura412

moura412 Messages postés 45 Statut Membre > Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonsoir Justicier75,

Merci également pour votre aide. Pouvez-vous être plus précis s'il-vous-plaît ? Quels sont les documents qui vous aiderez davantage à comprendre ma situation ?

Merci encore.

Moura412

Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 502 > moura412 Messages postés 45 Statut Membre

Vous appelez quoi "Avis d'échéance" ? Je suppose quittance de loyer
Ce qui est prévu dans le loyer ? loyer/eau/eau chaude.........
Ce que vous avez payé depuis 2015, çà fait + de 60 quittances.........

moura412 Messages postés 45 Statut Membre > Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour Justicier75,

Oui. "L'Avis d'Echéance" c'est la "Quittance de Loyer".

OK. Je vais réunir tout ceci.

Une fois le tout réuni, je reviendrais vers vous, cela ne va pas prendre beaucoup de temps, car j'ai déjà commencé à le faire.

Merci d'avance.

Bien cordialement,

Moura412

Réponse 4 / 8

Valenchantée Messages postés 24088 Statut Contributeur 5 561

Bonjour Moura,

Vous vivez en immeuble ? Quelle est cette société qui vous facture : un fournisseur d'eau ?

Je suis peut-être nounouille mais je ne comprends pas qu'on vous facture "eau chaude" + "eau froide" ... l'eau chaude, c'est de l'eau froide + une consommation d'électricité que ne peut pas vous facturer le fournisseur d'eau (?!)
... mais c'est vrai que je vis depuis longtemps en maison individuelle.

Cordialement,

Geo

Je pense que l'eau chaude est fournie par une chaudière collective, donc un compteur pour repartir les frais.... chez mon fils c'est comme çà

Valenchantée Messages postés 24088 Statut Contributeur 5 561 > Geo

Bonjour Géo,

Vous voulez dire que la société fournisseuse d'eau fait une facturation pour chaque logement, à partir des relevés de compteurs ?

Geo > Valenchantée Messages postés 24088 Statut Contributeur

Disons que la copropriété ou le bailleur a un abonnement eau, la chauffe, et repartit les frais "eau + fuel ou gaz" au prorata des compteurs

Valenchantée Messages postés 24088 Statut Contributeur 5 561 > Geo

Ah oui, on est d'accord : c'est la copro qui répartit les frais. Mais ici, il semble qu'on soit en présence d'une facturation provenant directement du fournisseur et ça m'interpelle, comme on dit.

Réponse 6 / 8

Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 142

Bonjour

Pourquoi se prendre la tête si ces misérables 225€ sont une estimation de la consommatiobn d'eau chaude sur 3 ans (Ce qui a été cconsommé avant est prescrit..)?

Cela fait 75€/an ce qui est PEU.

Estimation basse consommation par jour d'eau chaude (1 pers.): 50 l

Sur 365 jours: environ 18 m^3..

Ce qui fait le m^3 d'eau chaude à environ 4€/m^3!!! C'est donné!

Notre Expert Plombier National Mr Xplom pourra confirmer (Ou corriger..).

A+

xplom Messages postés 43153 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 2 047

salut
c'est le prix de l'eau froide !!! je confirme ! presque cadeau...

Pierrecastor Messages postés 46054 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 4 575

Salut,

Sauf que :



Jusqu'à décembre 2019, j'ai payé des acomptes Eau Chaude et Eau Froide.

Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 142 > Pierrecastor Messages postés 46054 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention

Re:

On ne dispose de pas grand chose comme chiffres..

A+

moura412 Messages postés 45 Statut Membre > Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

Bonjour Afrikarnak,

J'ai payé depuis toujours des acomptes Eau Chaude jusqu'en Décembre 2019. Cet acompte Eau Chaude s'élèvait à 39,45 € (par fois 1 peu moins par fois 1 peu plus).

Et donc en Janvier 2020, il y a eu 1 changement. Les compteurs sont desormais des télé relevés et fini donc les Acomptes. Maintenant, nous recevons des factures mensuelles.

Merci d'avance.

Cordialement,

Moura412

Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 142 > moura412 Messages postés 45 Statut Membre

Re:

Prix du m^3 d'eau chaude?? Ceci pour calculer le volume.

Une estimation de consommation faite par le gestionnaire peut toujours être contestée ..

Encore faut il savoir où on en est par rapport à la fouchette moyenne d'utilisation d'eau chaude par personne. A savoir (A la louche..) de l'ordre de 20 m^3/an..

A+

Réponse 7 / 8

moura412 Messages postés 45 Statut Membre

Merci pour votre réponse Justicier 75.

Cette Photo de Relevé, montre notamment les 220 € d'Eau Chaude de ma Cuisine que j'ai visiblement pas payer depuis 2015 jusqu'à maintenant (soit 51 mois non payés...). Cette photo de Relevé est la Facture Mensuelle de Mars payable en Avril 2020.

Pour info, j'ai 4 compteurs :

- 2 Salle de Bain (Eau Froide + Eau Froide),
- 2 Cuisine (Eau Froide + Eau Chaude).

J'attends svp votre réponse.

Bien cordialement,

Moura412

Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 502

Faudrait un relevé précedent, par exemple décembre 2019.
4 compteurs et pourquoi 3 relevés ?

xplom Messages postés 43153 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 2 047

le terme cuisine est dans la colonne emplacement (emp) sur la facture, elle ne designe pas uniquement la conso de celle ci
juste l'endroit du relevé

Geo > xplom Messages postés 43153 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention

On n'a pas lésiné sur les compteurs !
En appartement on a cuisine, wc, sdb.
J'aimerais connaître le fin mot de l'histoire.

xplom Messages postés 43153 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 2 047 > Geo

ça voudrait dire qu'ils ont noyé le poisson en réajustant 51 mois sur un relevé mensuel ? et en remplaçant le compteur avec un nouvel index (ne partant pas de 0) ?

Geo > xplom Messages postés 43153 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention

Ca doit être un compteur d'occasion. Ils ont du le bidouiller pour passer de 7 à 27 pour récupérer les 51 mois :)

Réponse 8 / 8

Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 502

Tout d'abord bravo pour ce travail, çà du prendre du temps. Et en plus un bon payeur............

Tout n'est pas clair dans leur facturation : on vous fait payer des acomptes "eau chaude" et acomptes "eau froide" et on vous rembourse pas mal en "régularisation eau"

Le problème c'est le compteur "cuisine eau chaude" qui apparait comme çà de nulle part "ancien index 7 nouvel index 27" à 10 euros le m3 çà fait 210 euros.

Faut demander des explications sur ce relevé............

moura412 Messages postés 45 Statut Membre

Effectivement Justicier75,

J'ai galèrer grave mais je pense que le PDF est présentable et agrealable à lire.

OK donc selon vous ils ont fait 1 erreur ?

Bien cordialement,

Moura412

Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 502 > moura412 Messages postés 45 Statut Membre

Une erreur, je ne peut pas répondre.
D'où sortent ces 7 m3 sur le relevé, de quand il datent ?
Ils datent peut être de votre entrée et oublie de leurs part de le relevé annuellement.

Je constate aussi une chose : 30/11/19 remboursement de 454 € d'eau et 29/02/20 remboursement de 516 € d'eau, çà fait quand même 970 euros de remboursement ! et il vous réclame 220€, vous êtes quand même "gagnant" de 750€
Seul eux pourront vous expliquer ces chiffres.

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