Mauvaise utilisation du scan'lib

Bonjour,
J'ai fait des courses à CARREFOUR avec un scan'Lib. Je n'ai pas pu scanner tous les articles car il manquait soit des étiquettes soit que ça ne passait au scan. Je comptais en parler en caisse mais j'ai oublié car j'étais focalisée par un article que j'avais oublié d'acheter, j'en ai d'ailleurs parlé à la caissière. Bref, J'ai été contrôlée par deux vigiles après avoir réglé en caisse dans un local avec vidéo. Ils ont contrôlé mon ticket et mes courses. Il s'avère, je l'ai reconnue que j'avais oublié de scanner certains articles. Ils m'ont dit pas de problème, ça arrive. J'ai aussitôt demandé de régler ces achats car j'en avais besoin. Je l'ai fait mais un vigile m'a réclamé ma carte d'identité et à rempli un document. Il ne m'a pas dit ce que c'était et il ne m'ont pas fait signer le document. Le montant des courses non réglées étaient de 47 Euros mais c'était un oubli, je l'ai redit.
Je fais un recommandé au magasin pour m'en expliquer et leur demandant de ne pas me poursuivre.
Je remercie une personne compétente de me répondre car j'ai vraiment l'impression d'avoir été une voleuse. Je ne me servirai plus du scan'Lib d'aurénavant. Cordialement.