Partie superficielle s'enlève

Bonjour, J'ai un litige avec un commerçant concernant le revêtement d'un ensemble chaises et petits fauteuils acheté en 2013. Mobilier fabriqué en Hollande. La partie superficielle de ce revêtement s'enlève par petits morceaux, principalement aux coutures et pliures.Un tissu aurait été plus résistant. Le commerçant me dit que la garantie était de 2 ans donc qu'il ne peut rien faire. Je suis en contact avec lui depuis mai 2019 par L.R. avec A.R. Sa dernière proposition est de faire expertiser une chaise par le fabricant. Je ne suis pas vraiment contre, quoique le fabricant serait juge et partie, mais chacune de ses chaises pèse au minimum 25 kg. J'ai 80 ans et je ne peux la porter. De plus elle ne rentre pas dans ma petite voiture. J'ai dit tout cela au commerçant, toujours en L.R. avec A.R. mais je n'ai aucune réponse à ma dernière lettre recommandée du 25/11/2019. Il m'avait dit auparavant que je pouvais me faire aider... Non je ne peux pas.
Je considère qu'il s'agit d'une USURE ANORMALE.
J'ai utilisé, en vain, l'aide juridique, UFC Que Choisir, et Litige.fr.
Je n'ai aucun recours possible ?
Merci de bien vouloir m'aider. Cordialement. Mimoloy