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Manque produit dans ma commande

migouzz - 19 déc. 2019 à 12:01
chomir73 Messages postés 373 Date d'inscription vendredi 19 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2021 - 21 déc. 2019 à 14:58
Bonjour,

J’ai commandé des shampoings sur le site français de la marque NICKY PARIS.
J’ai commander lors d’une offre offrant une crème, j’en ai également prit une deuxième que j’ai biensur payer.
J’ai reçu mon colis sans les 2 crèmes.
Je l’es ai déjà contacté il me propose -10% de réduction sur ma prochaine commande...
je veux récupérer mon argent !
Comment faire ?
Merci

1 réponse

Réponse 1 / 1
chomir73 Messages postés 373 Date d'inscription vendredi 19 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2021 236
21 déc. 2019 à 14:58
Bonjour,

Le code de la consommation vous permet de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours courant, sans avoir à vous justifier.
Le remboursement interviendra dans un délai d'un mois sans démarche de votre part.

Utilisez cette possibilité.
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