Retour produit emballage ouvert chez Darty

Question

Bonjour, 

J'ai commandé un scanner Epson chez Darty que j'ai retiré en boutique il y a 3 jours. 

Pour diverses raisons, après avoir testé le produit il ne me convient pas. 

Un vendeur Darty m'a dit qu'il était impossible de reprendre les produits électroniques du moment que l'emballage avait été ouvert (selon leurs conditions). Il m'est déjà arrivé de retourner des produits emballage ouvert chez LDLC par exemple. 

Refuser de reprendre un article pour cette raison est il légal? Que puis-je faire à part le revendre sur internet ?

Energizor · Answer

Bonjour,

Légalement, il n'y a pas de droit de rétractation pour les achats faits en magasin ou en boutique.

Ce sont donc les conditions de Darty qui s'appliquent ici.

boule · Answer

Le retrait en boutique ne change rien au fait qu'il s'agit d'un achat sur le net. A mon sens, vous avez un droit de rétractation.

C'est bien pour cela que le magasin ne vous reprendra pas le produit puisque vous ne l'avez pas acheté au magasin. Vous devrez le renvoyer directement à l'adresse qui doit figurer dans les conditions générales de ventes du site.

Quant aux conditions de retour, il faut justement voir sur le site... comme tous les sites d'ailleurs. Aussi, si vous n'aviez pas utilisé l'imprimante, il n'y aurait aucun problème mais vu que ce n'est pas le cas... je ne m'avancerai pas plus.

Retour produit emballage ouvert chez Darty

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